ИИ‑агент обработал 170 тысяч обращений казахстанцев

ИИ‑агент обработал 170 тысяч обращений казахстанцев
В Казахстане искусственный интеллект всё активнее внедряется в сферу правовых услуг. На брифинге Службы центральных коммуникаций вице‑министр юстиции Бекболат Молдабеков сообщил, что запущенный 25 апреля 2025 года ИИ‑агент по правовым вопросам уже обработал 170 тысяч обращений граждан. Сервис доступен на сайтах «Адилет» и «Е‑заң көмегі» и демонстрирует высокий спрос.

По словам спикера, проект «Е‑Заңнама» объединяет все этапы законотворческого процесса — от инициации до публикации на портале «Әділет». Ранее для этого использовалось до семи разных систем, теперь всё работает в единой цифровой среде.

ИИ‑агент позволяет гражданам получать юридическую помощь напрямую через интернет и мобильный телефон. Цель — обеспечить постоянное консультирование и доступ к правовой информации без бюрократии и задержек.

Молдабеков отметил, что аналогичный агент разрабатывается для портала «Открытые НПА». Он должен объяснять простым языком содержание законопроектов ещё до их принятия, чтобы граждане могли задавать вопросы и оставлять комментарии. Это позволит госорганам учитывать мнение общества при подготовке документов.

Единая система «Е‑заң көмегі» обеспечивает предоставление гарантированной государственной юридической помощи в электронном формате. Благодаря ей граждане получают эффективную и своевременную защиту прав, а государство — контроль качества услуг.

Таким образом, ИИ‑агенты становятся частью цифровой трансформации юстиции, помогая сделать правовую систему более доступной и прозрачной для населения.

Как обеспечить ответственное использование таких технологий и снизить риски их применения? DRCQ предлагает услуги в сфере AI Governance:

• анализ ИИ‑проектов на соответствие законодательству
• разработка AI Governance и AI Compliance frameworks
• проведение AI risk и impact assessments
• разработка внутренних политик ответственного использования ИИ
• аудит алгоритмов и автоматизированных решений
• обучение команд Responsible AI practices
• AI Strategy в рамках юрисдикции МФЦА

Ответственный подход к ИИ помогает снизить риски и обеспечить доверие к технологиям.

kz@drc.law
+7 (775) 007‑81‑99 | DRCQ.law